サポートセンターの質

某アから始まる iPod の修理のお話なのですが。 ウチで使っている iPod のリモコンってよく断線するのです。 購入してから1年近くなのですが今回で2回目の交換になるのです。 1回目の修理の時には Web のフォームが不調でエラーのページに「xxxxに電話してください」と表示され、そこに電話したところ「Webのフォームに入力してください」とたらい回しにされそうになり「だから、Webのフォームが入力できなくって電話しているのにどうやって入力すればいいのですか!? ちゃんと私の話聞いているのですか?」とやや半切れ状態になったり。 今回はWebのフォーム入力はうまくいったのですが、リモコンを修理して欲しいのにイヤホンを送ってくる始末。


(つづく)

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